Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại Đại lý uỷ quyền chính hãng LG – Điện máy Thành Phát

Chúng tôi đặt sự tin tưởng của bạn lên hàng đầu và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách nghiêm ngặt.

a, Mục đích và phạm vi thu thập thông tin của người sử dụng

Cung cấp sản phẩm, dịch vụ (bán hàng điện máy, giao hàng, lắp đặt, bảo hành).
Xử lý đơn hàng, thanh toán, xuất hóa đơn.
Liên hệ hỗ trợ khách hàng, chăm sóc sau bán hàng.
Cải thiện trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa nội dung, đề xuất sản phẩm.
Thực hiện các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng (nếu khách hàng đồng ý).
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (kế toán, thuế, báo cáo cơ quan nhà nước).
Ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống.

Loại thông tin thu thập:

Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng/nhận hóa đơn.
Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử (nếu có).
Thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp (phản hồi, khiếu nại, đánh giá).

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như thông tin sức khỏe, sinh trắc học, tôn giáo…) trừ khi được pháp luật cho phép hoặc có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

b, Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng đúng mục đích đã thông báo và trong phạm vi sau:

Nội bộ Công ty để phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Chia sẻ với đối tác logistics, đơn vị vận chuyển, lắp đặt, bảo hành để hoàn thành đơn hàng.
Chia sẻ với đơn vị thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xử lý giao dịch.
Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Sử dụng cho mục đích phân tích, thống kê (đã ẩn danh hoặc tổng hợp) để cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan.

c, Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin liên quan đến giao dịch, hóa đơn, bảo hành: Lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật về kế toán, thuế và bảo hành sản phẩm (thường 5–10 năm tùy loại dữ liệu).

Dữ liệu kỹ thuật: Theo thời hạn cần thiết cho mục đích kỹ thuật.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa (và không còn cơ sở pháp lý để giữ lại), Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn.
Phương pháp xác định thời gian lưu trữ dựa trên mục đích xử lý, yêu cầu pháp luật và thời hạn khiếu nại/tranh chấp có thể phát sinh.

d, Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Các bên sau đây có thể được tiếp cận dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ:

Nhân viên của Công ty (theo phân quyền công việc).
Đối tác cung cấp dịch vụ (vận chuyển, thanh toán, công nghệ thông tin, bảo mật) – chỉ sau khi ký thỏa thuận bảo mật.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật.
Bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.

đ, Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu truyền tải và lưu trữ (SSL/TLS, mã hóa cơ sở dữ liệu).
Hệ thống tường lửa, kiểm soát truy cập, xác thực đa yếu tố (MFA) đối với hệ thống quan trọng.
Phân quyền truy cập theo nguyên tắc “cần biết”.
Giám sát, ghi nhật ký truy cập và phát hiện bất thường.
Đào tạo nhân viên về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Đánh giá rủi ro và kiểm tra bảo mật định kỳ.
Thỏa thuận bảo mật với các đối tác xử lý dữ liệu.

e, Phương thức, quy trình để chủ thể dữ liệu xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền:

Xem thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

Cách thực hiện:

Gửi yêu cầu qua email/hotline: 038.579.0246, dienmaythanhphat8386@gmail.com. Địa chỉ: Số nhà 199 ngõ 541 đường Bát Khối, Phường Long Biên, TP Hà Nội, Việt Nam, kèm theo thông tin xác minh danh tính.

Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời hạn theo quy định pháp luật (thường không quá 72 giờ đối với yêu cầu đơn giản).

g, Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng có quyền yêu cầu:

Xóa/hủy dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích xử lý hoặc khi rút lại sự đồng ý (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại).
Hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.

Cách thực hiện:

Gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc email đến bộ phận bảo vệ dữ liệu cá nhân (thông tin liên hệ ở cuối chính sách).
Cung cấp thông tin xác minh danh tính.
Chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện trong thời hạn pháp luật quy định, trừ khi có căn cứ hợp pháp để từ chối (ví dụ: nghĩa vụ lưu trữ theo luật, giải quyết tranh chấp đang diễn ra).

h, Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu, phản ánh liên quan đến bảo mật thông tin

Kênh tiếp nhận:
- Hotline / Zalo: 038.579.0246
- Email: dienmaythanhphat8386@gmail.com
- Địa chỉ: Số 199 ngõ 541 Bát Khối, Phường Long Biên, Hà Nội
Quy trình:
- Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu/khiếu nại trong vòng 24–48 giờ.
- Xác minh danh tính và nội dung.
- Điều tra, xử lý và phản hồi kết quả trong thời hạn theo quy định pháp luật về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật liên quan.

i, Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có các quyền theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, bao gồm: được biết, đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, rút lại sự đồng ý, khiếu nại, tố cáo… Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ thực hiện các quyền này.

k, Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi cập nhật chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website/ứng dụng và có hiệu lực kể từ ngày công bố (trừ khi có quy định khác). Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được coi là chấp nhận Chính sách mới.

l, Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thành Phát T&T

Địa chỉ: Số nhà 199, ngõ 541 đường Bát Khối, Phường Long Biên, Hà Nội
Hotline: 038.579.0246
Email bảo vệ dữ liệu cá nhân/CSKH: dienmaythanhphat8386@gmail.com
Website: https://dailylg.vn/

Giỏ hàng