Quyền và Nghĩa vụ của các bên

a, Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng (Điện Máy Thành Phát)

• Ban hành, công khai và thực hiện các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên nền tảng.
• Xây dựng và công khai tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình tham gia hoạt động trên nền tảng.
• Thu phí dịch vụ theo chính sách giá đã công bố công khai.
• Cung cấp cho người mua (trước khi đặt hàng) thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về các hình thức khuyến mại đang áp dụng.
• Bảo đảm nền tảng vận hành an toàn và ổn định.
• Quy định rõ các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế tài khoản của người bán và người mua.
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo mật thông tin bí mật kinh doanh của người dùng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng.
• Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

b, Quyền và nghĩa vụ của người bán

• Được đăng ký, duy trì, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động bán hàng, cung ứng dịch vụ; được quyết định hàng hóa, dịch vụ, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định pháp luật và thỏa thuận với chủ quản nền tảng.
• Được sử dụng hạ tầng kỹ thuật và các công cụ hỗ trợ của nền tảng; được truy cập dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mình; được bảo đảm thanh toán đầy đủ, kịp thời và được giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại một cách công khai, minh bạch.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền; không sử dụng nền tảng để kinh doanh ngành nghề bị cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu người mua và thông tin người tiêu dùng; phối hợp với chủ quản nền tảng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.

c, Quyền và nghĩa vụ của người mua

• Được bảo vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán.
• Được tự do lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định.
• Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ và đúng hạn.
• Tuân thủ pháp luật cùng các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch của nền tảng; không sử dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.