Chính sách bảo hành

Đại lý LG – Điện Máy Thành Phát xin thông báo tới quý khách hàng, quý đối tác về chính sách bảo hành:

Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng
Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng
Hàng đã mở nắp và qua sử dụng: không hỗ trợ đổi trả.

Khi mua hàng tại Đại lý uỷ quyền chính hãng LG – Điện Máy Thành Phát, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách liên hệ trung tâm bảo hành chính hãng LG nhanh chóng. Nếu đủ các điều kiện bảo hành của hãng LG, quý khách sẽ được hưởng toàn bộ quyền lợi bảo hành sản phẩm, như sau:

1. Các trường hợp được bảo hành LG và loại trừ

Được bảo hành:

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (máy nén yếu, block kêu to, bo mạch hỏng…).
Sử dụng đúng hướng dẫn, lắp đặt chuẩn.
Còn trong thời hạn, có hóa đơn + phiếu bảo hành (hoặc mã kích hoạt điện tử).

Không được bảo hành (loại trừ phổ biến):

Hư hỏng do người dùng: rơi vỡ, chuột cắn, lắp đặt sai, sử dụng nguồn điện không ổn định.
Sửa chữa tại nơi không ủy quyền.
Sản phẩm hỏng hóc do thiên tai, lũ lụt…
Hết hạn hoặc mất phiếu/hóa đơn, không có má kích hoạt bảo hành điện tử

2. Thời hạn bảo hành cho các sản phẩm điện máy, điện lạnh của LG

Thời hạn thường tính từ ngày mua (hóa đơn) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử, không vượt quá giới hạn từ ngày sản xuất.

Sản phẩm	Thời hạn bảo hành toàn máy (từ ngày mua)	Linh kiện đặc biệt (bảo hành dài)	Ghi chú nổi bật 2026
Máy giặt LG	24 tháng	Động cơ Inverter/DD (Direct Drive): 10 năm	Áp dụng cho model Inverter; không áp dụng nếu dùng kinh doanh hoặc lắp đặt sai.
Tủ lạnh LG	24 tháng	Máy nén Inverter: 10 năm	Dung tích lớn (>70L) thường áp dụng; bảo hành tại nhà phổ biến.
Máy lọc không khí LG	12–24 tháng	Motor quạt: 10 năm (model cao cấp)	Phụ kiện lọc (HEPA, than hoạt tính) không bảo hành, chỉ thay định kỳ. Kích hoạt điện tử khuyến khích cho 24 tháng.
Tivi LG	24 tháng	Không có linh kiện đặc biệt riêng	Điều khiển remote: 12 tháng; model cao cấp (OLED, NanoCell) có thể dài hơn tùy chương trình.
Điều hòa LG	24 tháng (treo tường Inverter gia dụng)	Máy nén Inverter: 10 năm	Điều hòa ON/OFF hoặc thương mại: 12 tháng; dàn nóng/lạnh tính riêng nếu hết hạn một bên.
Máy rửa bát LG	24 tháng	Không có linh kiện đặc biệt riêng	Bảo hành tại nhà; một số model cao cấp có chương trình gia hạn qua LG Best Care.

Lưu ý: Thời hạn có thể thay đổi tùy model, năm sản xuất và chương trình khuyến mãi, hãy luôn kiểm tra phiếu bảo hành.

3. Quy trình bảo hành sản phẩm LG chuẩn tại nhà

Hầu hết hãng lớn áp dụng bảo hành tại nhà cho sản phẩm điều hoà, tivi, tủ lạnh, máy giặt…:

Liên hệ: Gọi hotline hãng LG hoặc trung tâm ủy quyền gần nhất (Hà Nội có nhiều điểm).
Mô tả lỗi: Chuẩn bị model, serial number, mô tả chi tiết (ảnh/video nếu có).
Lịch hẹn: Thường trong 24–48h
Kiểm tra & sửa: Kỹ thuật viên đến nhà, lập biên bản.
Thời gian xử lý: 3–7 ngày.
Nhận lại: Kiểm tra kỹ trước khi ký nhận.

Mẹo thực tế:

Chụp ảnh sản phẩm + lỗi trước khi gửi.
Giữ nguyên tem, niêm phong.
Bảo dưỡng định kỳ 6–12 tháng (vệ sinh dàn nóng/lạnh) để tránh mất bảo hành do bụi bẩn.

4. Lợi ích khi chọn sản phẩm điện lạnh của hãng LG có chính sách bảo hành tốt

Tiết kiệm chi phí: Máy nén Inverter hỏng có thể tốn 8–15 triệu, nhưng được bảo hành 10 năm → miễn phí.
Yên tâm sử dụng: Đặc biệt gia đình có trẻ nhỏ, người lớn tuổi.
Tăng giá trị: Hàng hãng LG thường minh bạch, hỗ trợ nhanh.

Để được mua hàng chính hãng LG… bảo hành theo đúng chính sách của hãng LG, bạn hãy liên hệ ngay hotline Đại lý uỷ quyền chính hãng LG – Điện Máy Thành Phát để được hỗ trợ nhanh chóng.

Giỏ hàng